Sıkça Sorulan Sorular
Sizden sıklıkla gelen soruları tek bir yerde toplamaya çalıştık. Başka sorunuz varsa bize ulaşmaktan çekinmeyin.Evet. NeoTroy Games olarak sattığımız tüm oyunlar tamamen Türkçe'ye yerelleştirilmiştir. Bizim kutu oyunlarımızı öğrenmek veya oynamak için sadece Türkçe yeterlidir.
Hayır. Sitemizde bulunan tüm oyunlar dünyaca ünlü kutu oyunlarının lisanslı Türkçe versiyonlarıdır.
Biz de oyunseverler olarak oyunlarınızı size en hızlı şekilde ulaştırmaya çalışıyoruz. Verilen siparişler saat 10:00'da depomuza iletilip paketleniyor ve kargoya veriliyor. Yani bugün saat sabah 10:00'dan sonra verdiğiniz sipariş bir sonraki gün kargoya teslim ediliyor. Yurtiçi kargo genelde 1-2 iş günü içinde teslimatı tamamlıyor.
Bir iptal veya iade yapmak istiyorsanız bize telefonla ulaşabilirsiniz. Jelatini açılmamış oyunları koşulsuz şartsız iade alıyoruz. Lakin jelatini açılmış ürünleri veya kart kılıflarında iade kabul edemiyoruz.
Kesinlikle. Kargo süreçlerinde patpat ve kalın koli gibi önlemlerimize rağmen ne yazık ki ürünler hasar görebiliyor. Matbaalarda ürünlere eksik veya fazla parça konduğu durumlar yaşanabiliyor. Bu durumlarda hemen bize telefon veya eposta üzerinden ulaşın. Hasarlı oyununuzun yenisi veya eksik parçalarınız hemen kargoya verilecektir.
Herhangi bir sebepten ötürü herhangi bir oyun parçasına tekrar ihtiyaç duyduğunuzda bize telefon veya eposta üzerinde ulaşın. Tüm oyunlarımızda ücretsiz yedek parça desteği sağlıyoruz. Sadece kargonun sizin tarafından karşılanmasını rica ediyoruz. Kısacası siz öncelikle kedinizin sağlığından emin olun, biz oyunun eksiklerini hallederiz.
Oyunlarımızın üretiminde lisans, matbaacılık, gümrük vb. bir sürü süreç olduğundan oyunların üretimleri hakkında kesin tarih veremeyebiliyoruz. Eğer verebileceğimiz bir kesin tarih varsa ürün açıklamasına yazıyoruz. İstediğiniz oyunun stoğunu takip etmek için ürün sayfasındaki "Stok Yenilenince Haber Ver" eposta listesine kaydolabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz?